Une expérience de gestion des services informatiques moderne permettant une main-d'œuvre collaborative.
BMC Remedy with Smart IT offre une expérience de gestion des services innovante et moderne permettant une main-d'œuvre plus compétente et collaborative organisée autour des rôles, pas de modules. Smart Ic est une expérience basée sur Persona permet à tout le monde, donnant à tous les utilisateurs un accès facile et une prestation de services rationalisée, quelle que soit la position. Smart IT stimule les engagements des clients significatifs, en particulier au point de service où les techniciens sur le terrain peuvent avoir le plus d'impact. Soutenez la transformation stratégique des entreprises avec une expérience utilisateur incroyable qui a été saluée par de nombreux analystes de l'industrie.
Interactions intelligentes
Smart Il ajoute de l'intelligence et des informations au processus de service de service en remplissant les profils des clients, les données historiques et les suggestions de ressources dynamiques à partir d'une seule vue. Avec des fonctionnalités clés telles que The Smart Recorder, les équipes informatiques peuvent réaliser un personnel plus productif et plus compétent avec des informations basées sur les données.
Mobilité complète
Avec une conception spécialement conçue pour l'accès mobile, plutôt que des fonctions de bureau entassées dans l'environnement mobile, il est indispensable pour le personnel informatique en déplacement. Une prestation de services réactive et précise et des connaissances en temps réel sont disponibles pour la main-d'œuvre distante.
Collaboration et perspicacité
Smart It offre une plate-forme sociale basée sur le travail d'équipe et le partage immédiat des connaissances. Le personnel informatique peut créer ses propres profils, partager des articles, accéder aux discussions informatiques en ligne et utiliser des outils sociaux standard pour suivre ou «aimer» certains commentaires ou personnes de l'équipe. Connectez les experts au demandeur en promouvant le travail d'équipe et le partage des connaissances en temps réel.
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