ประสบการณ์การจัดการบริการด้านไอทีที่ทันสมัยช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกัน

BMC Remedy with Smart IT มอบประสบการณ์การจัดการบริการที่ทันสมัยและทันสมัยทำให้พนักงานมีความรู้และทำงานร่วมกันมากขึ้นซึ่งจัดระเบียบบทบาทรอบ ๆ ไม่ใช่โมดูล ประสบการณ์ที่ชาญฉลาดเป็นพื้นฐานของบุคคลช่วยให้ทุกคนให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงได้ง่ายและส่งมอบบริการที่คล่องตัวโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง Smart IT ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในจุดที่ให้บริการที่ช่างเทคนิคภาคสนามสามารถสร้างผลกระทบได้มากที่สุด ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งซึ่งได้รับการยกย่องจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมหลายคน

ปฏิสัมพันธ์ที่ชาญฉลาด

Smart IT เพิ่มความฉลาดและความเข้าใจในกระบวนการโต๊ะบริการโดยการเติมโปรไฟล์ลูกค้าข้อมูลประวัติและคำแนะนำทรัพยากรแบบไดนามิกจากมุมมองเดียว ด้วยคุณสมบัติที่สำคัญเช่นเครื่องบันทึกอัจฉริยะทีมไอทีสามารถบรรลุพนักงานที่มีประสิทธิภาพและมีความรู้มากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การเคลื่อนไหวที่ครอบคลุม

ด้วยการออกแบบที่สร้างขึ้นเพื่อการเข้าถึงมือถือแทนที่จะใช้ฟังก์ชั่นเดสก์ท็อปที่อัดแน่นไปด้วยสภาพแวดล้อมมือถือสมาร์ทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานไอทีในระหว่างการเดินทาง การตอบสนองการส่งมอบบริการที่ถูกต้องและความรู้แบบเรียลไทม์มีให้สำหรับพนักงานระยะไกล

การทำงานร่วมกันและข้อมูลเชิงลึก

Smart มีแพลตฟอร์มโซเชียลตามการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันความรู้ทันที พนักงานไอทีสามารถสร้างโปรไฟล์ของตัวเองแบ่งปันบทความเข้าถึงการอภิปรายด้านไอทีออนไลน์และใช้เครื่องมือทางสังคมมาตรฐานเพื่อติดตามหรือ“ ชอบ” คำอธิบายหรือผู้คนในทีม เชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญกับผู้ร้องขอโดยการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันความรู้แบบเรียลไทม์

มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 1.5.01.005