Pengalaman manajemen layanan TI modern yang memungkinkan tenaga kerja kolaboratif.
BMC Remedy with Smart IT memberikan pengalaman manajemen layanan modern yang inovatif memungkinkan tenaga kerja yang lebih berpengetahuan dan kolaboratif yang diselenggarakan di sekitar peran TI, bukan modul. Pengalaman berbasis kepribadian Smart itu memberdayakan semua orang, memberikan semua pengguna akses mudah dan penyampaian layanan yang ramping, terlepas dari posisinya. Smart itu meningkatkan keterlibatan pelanggan yang bermakna, terutama di titik layanan di mana teknisi lapangan dapat membuat dampak paling besar. Mendorong transformasi bisnis strategis dengan pengalaman pengguna yang luar biasa yang telah dipuji oleh banyak analis industri.
Interaksi cerdas
Smart itu menambah kecerdasan dan wawasan pada proses meja layanan dengan mengisi profil pelanggan, data historis, dan saran sumber daya yang dinamis dari satu tampilan. Dengan fitur-fitur utama seperti Smart Recorder, tim TI dapat mencapai staf yang lebih produktif dan berpengetahuan dengan wawasan berbasis data.
Mobilitas komprehensif
Dengan desain yang dibuat khusus untuk akses seluler, daripada fungsi desktop yang dijejalkan ke lingkungan seluler, Smart itu adalah suatu keharusan bagi staf TI yang sedang bepergian. Penyampaian layanan yang responsif dan akurat dan pengetahuan waktu nyata tersedia untuk tenaga kerja jarak jauh.
Kolaborasi & Wawasan
Smart itu menawarkan platform sosial berdasarkan kerja tim dan berbagi pengetahuan langsung. Staf TI dapat membuat profil mereka sendiri, berbagi artikel, mengakses diskusi TI secara online, dan menggunakan alat sosial standar untuk mengikuti atau "menyukai" komentar atau orang -orang tertentu di tim. Hubungkan para ahli untuk memesan dengan mempromosikan kerja tim dan berbagi pengetahuan real-time.
unduh(12.9MB)